Asiakasläheisyys on vahva kilpailuetu turvallisuusalalla – osoittaa Mervi Murtosen (VTT) tuore väitöskirja

Turvallisuusyritysten kilpailussa lujan asiakassuhteen toivotaan päihittävän halvat hinnat.

Mervi Murtonen VTT:ltä puolusti perjantaina menestyksekkäästi väitöstään Supplier-perceived customer value in business-to-business security service.

Väitöksen taustalla oli Turvallisuus-ohjelman piirissä toteutettu The Value of Corporate Security Services -projekti (pdf).

Väitöskirjaan voi tutustua osoitteessa täällä (pdf).

 

Anni Salminen

 

comments powered by Disqus