Palvelutuotannon mittaamisen opaskirja ilmestynyt

26.11.2013

Tekesin rahoittama hanke Innovatiiviset palvelutuotannon mittarit on päättymässä vuodenvaihteessa. Hankkeessa tutkittiin ja kehitettiin palvelutuotannon mittaamista asiantuntijapalveluissa, julkisissa palveluissa ja teollisuuden palveluissa. Yhtenä hankkeen lopputuloksena syntyi "Arvoa palvelutuotannon mittareista” -opas. Se tarjoaa konkreettisia malleja, muistilistoja ja työkaluja, jotka auttavat päivittämään oman organisaation mittarit palveluvaltaisen yhteiskunnan vaatimuksiin. Lisäksi oppaassa korostetaan henkilöstön roolia mittareiden kehitysprojektien menestystekijänä.

Opas sopii hyvin perusteokseksi palveluorganisaatioiden johdolle ja kehittäjille. Se on luettavissa Mittaritiimin kotisivuilla.

comments powered by Disqus