Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua – Opas yrityksille

17.4.2007
Palvelujen tuottavuuden parantaminen ja palveluyritysten kansainvälistyminen edellyttää palvelujen sisällön ja tuotantoprosessin vakioimista ja palvelujen jatkuvaa kehittämistä. Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua -julkaisu antaa kehitystyöhön käytännön työkaluja. Opas etenee palvelujen tuotteistamisessa vaiheittain, yrityksen palveluportfolion arvioinnista aina hinnoitteluun ja mittaamiseen asti. Kehittämisen vaiheita valotetaan myös käytännön esimerkein olemassa olevien yritysten palvelukehitystyöstä. 43 s.

Lataa tiedosto