K-raudan ja Rautian hackathon-tapahtuma tuotti runsaasti ideoita asiakkaiden parempaan palvelemiseen

25.2.2016
Keskon rauta- ja sisustuskaupan järjestämän #rautahack-nimisen hackathonin voitti Siili Solutionsin tiimi. Voittajaehdotuksessa kaupan ja asiakkaan välistä vuorovaikutusta vahvistetaan viestipalvelulla, joka mahdollistaa helpon tavan kysyä apua rautakaupan ammattilaisilta esimerkiksi erilaisissa rakennus- ja remontointiprojekteissa.

Hackathon on tapahtuma, jossa osallistujatiimit hakevat ratkaisuja järjestäjän määrittelemään aihepiiriin tiiviissä aikataulussa. Lopuksi valitaan paras ehdotus. Keskon viikon kestäneessä #rautahack-hackathonissa haettiin lisävoimaa K-rauta- ja Rautia-kauppojen projektiasiakkaiden parempaan tunnistamiseen ja palvelemiseen. Kaikissa kahdeksassa ideassa yhteinen nimittäjä oli digitaalisuus.

- Rautakauppojemme projektiasiakkaalla tarkoitamme kuluttaja-asiakasta, jolla on suunnitteilla tai meneillään jokin pidempikestoinen rakennus- tai remontointiprojekti, esimerkiksi kylpyhuoneremontti tai talonrakennus. Haluamme tehdä asiakkaidemme arjesta helpompaa niin, että projektit sujuisivat mahdollisimman pienellä vaivalla ja tarkasti suunnitelman mukaisesti. Saimme tästä hackathonissa paljon hyviä ideoita, jotka tulevat jatkossa auttamaan asiakkaitamme, kehitysjohtaja Sari Hujanen Keskon rauta- ja sisustuskaupasta sanoo. 

- Hackathonin avulla halusimme löytää uusia digitaalisia palvelukonsepteja ja tuoda rautakaupan alalle uudenlaista tekemisen tapaa. Osaa tiimien ehdotuksista tullaan jatkokehittämään ja niitä tullaan kokeilemaan asiakkaidemme kanssa, Keskon rauta- ja erikoiskaupan digitaalisten palveluiden kehitysjohtaja Jussi-Pekka Erkkola sanoo.

Henkilökohtaista apua tekstiviestillä

Siili Solutionsin voittajaehdotus oli viestipalvelu, jossa projektia tekevä asiakas ja kaupan asiantuntija voivat olla saumattomassa yhteydessä tekstiviestipohjaisen palvelun välityksellä.

-  Esimerkiksi talonrakennusprojektia tekevät asiakkaat eivät aina ehdi lähteä rautakauppaan kysymään apua, vaan asioiden hoitamiseen on monesti aikaa vain työpäivän jälkeen illalla sohvalla istuen. Tähän tarpeeseen kehitimme ratkaisun, jolla asiakas saa ammattilaiselta henkilökohtaista apua digitaalisten palveluiden johtaja Hanne Kettunen Siili Solutionsilta sanoo.

Tiukassa kilpailussa oli mukana ehdotuksia, jotka hyödynsivät muun muassa 3D-, virtuaalitodellisuus- ja paikantamisteknologiaa.

#Rautahack-hackathon järjestettiin 15.-19.2.2016 ja siihen osallistuivat kutsuttuina Connected Finland, Frosmo, Lendigo, Premode, Proximi.io, Siili Solutions, Versoteq ja Videoly. Hackathonin järjestelijänä toimi Avanto Ventures. Tapahtuma on osa Tekes-rahoitteista B2P Dream Builder -hanketta. Hanke on mukana Fiiliksestä fyrkkaa -ohjelmassa.

Eero Lukin
comments powered by Disqus