Titans of Service – gurujen opeilla palvelut kasvuun

7.4.2015

Palveluista on tullut keskeinen osa teollisuutta, kaupankäyntiä ja kansantaloutta. Kolme palveluja mullistanutta innovaatiota ovat internet, hakukoneet sekä älypuhelimet Niiden  hyödyntäminen vaatii osallistumista, osaamista ja ennen kaikkea strategiaa.

Suomi kasvaa palveluista. Kilpailukykyiset palvelut vaativat uutta johtamista ja työkaluja. Kahdentoista kansainvälisen asiantuntijan haastatteluista on kirjoitettu teos Titans of Service, joka auttaa kasvusysäyksen aikaansaamisessa.

Oli kyseessä perinteinen teollisuus, lentoyhtiö tai Airbnb niin kaikki kohtaavat asiakkaat uudessa tilanteessa, jossa palvelu ja sen  muotoilu ovat tulleet keskiöön. 

Titans of Service - Building Strategic Service Leadership -kirjan lisätiedot ja tilaukset Titanstilaukset@gmail.com tai booky.fi

Eero Lukin